ご返品を希望される場合は、原則、未使用・未開封・納品時と同等な状態の商品に限り、商品到着後30日以内にご連絡を頂くことで返品を承ります。 

返送された商品を処理後、お客様に返送料除外の金額を返金します。ご使用済み・開封済み・納品時と同等な状態でない物は返金または交換はできません。返品した商品をお客様に返送をご希望の場合は、送料の負担をお願いする場合がございます。

返品の手続き:

  • 返品希望の商品の写真を添えて、help@smilescode.jp までメールでご連絡ください。
  • 返品リクエストが承認されると、RMA番号(返品承認番号)と郵送情報を提供いたします。
  • 返品が適切に梱包され、下記のすべて条件を満たしていることをご確認てください。
  • 郵便物の外装にRMA番号(返品承認番号)をご記入ください。
  • 郵便物が安全に届くようにするため、保険付き追跡配達サービスを使用してください。
  • 追跡情報を記載したメールを help@smilescode.jp に送信してください。

返品規約:

  • 未使用・未開封・納品時と同等な状態(プラスチックの梱包が含める)の商品に限り、返品を承ります。
  • お客様ご自身にて送料をご負担いただき、商品を返送してください。,
  • 返品が適切に梱包され、郵送の際にダメージがないことをご確認ください。
  • 返送された商品を保険付き追跡配達サービスで郵送してください。郵送中の事故紛失やダメージがありましても当店では一切の補償はいたしかねます。
  • 返品を郵送する前に必ず返品リクエストが承認されることをご確認お願いいたします。ご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換の受付を行えません。必ず事前にお問い合わせください。
  • ご注文と違う商品または不良品が届いた場合、help@smilescode.jp までメールでご相談ください。