這些條款及細則 (條款、協議) 是代表SmilesCode (我們) 與您 (客戶、您)之間的協定。本協議規範了您在使用www.smilescode.jp和www.smilescode.com (國際) 網站及其任何相關的產品或服務的條款及細則。當您從我們購買任何產品時,即表示您同意受這些條款及細則的約束。

您必須支付我們網站上所述的價格為相關產品的購買價格(請參見以下段落)。請在購買前確認購物車中的內容。對於誤購的產品,我們無法退款。付款只能以我們網站上提供的方法進行。在正常情況下,我們未收到客戶的付款之前是不會為客戶發送任何未付款的產品。除非另有說明,否則我們的產品價格不包括運費和手續費。

向我們下訂單時,您向我們保證並聲明:
1. 您瞭解本條款的性質和效力,並同意受其約束
2. 您獲得授權,在法律上允許您購買被訂購的產品
3. 您被授權並在法律上被允許使用所選付款方式對訂購的產品進行付款
4. 您同意針對因您可能違反了上述提及的情況而可能需承擔招致的任何費用、損失、損害

SmilesCode 將嘗試隨時更新本網站上宣傳的產品和數量。但是,這不能是一個絕對的保證。SmilesCode不對其產品的庫存提供任何保證,也不對結帳時缺貨的任何產品負責。當這種情況發生時,將儘快通知客戶,並建議如何解決這個問題。除了以訂閱購買的產品外,SmilesCode 的價格可能會作改動,恕不另行通知。

SmilesCode 保留在網站出現任何故障或出現技術困難等錯誤時拒絕、終止或取消訂單的權利;包括顯示價格不正確;客戶的賬單或運輸資訊不正確;均視作未能滿足或違反了本條款而引致不能成功進行相關購買,我們有理由相信相關行為違反了本條款而拒絕處理相關訂單或任何不可抗力事件。
當以上情況發生,我們將第一時間通知客戶,並且退還已收到的客戶項款。

客戶需按照所提供的使用說明應用產品。這些條款中均不授予任何人或有權向第三方銷售、給予授權或分銷我們的產品。

本網站是屬於口腔/美容產品的網上商店。本網站不能替代專業醫療所提供的建議,如有任何疑問,我們建議在購買任何產品之前先諮詢您的牙醫保健醫生以確保您是在許可的狀況下使用我們的產品。SmilesCode 不會就您的醫療相關問題作出任何建議。因為本網站目的不是取代任何專業醫療服務。

我們的產品有效改善牙齒的美白度因人而異,具體取決於各種因素,例如牙齒結構、使用時間以及每次美白療程的持續時間。牙齒美白可能由於人的牙齒差異而不均勻,除非您符合我們無效退款保證的標準,否則我們未能因您個人原因或任何不滿而負責。美白效果會隨著時間而減弱,所以需要進行定期的療程以保持牙齒美白。我們的產品不能應用於經牙科手術或處理後的牙齒,例如修補後的牙、牙冠、假牙等等。如您透過我們的網上系統下訂單,即表示您接受與產品相關的所有風險以及因使用本產品而有可能出現的任何情況。

*18歲以下的人仕,懷孕者、有健康問題、牙周病或牙齦狀況不佳、牙齒過於敏感、戴牙套、最近做過口腔手術、牙齒腐爛、有根部暴露、有結腸炎、有下顎問題或對美白液成份有過敏的人仕,請在使用本產品前諮詢相關牙醫保健醫生

以上所提及均屬於使用者的責任,請確保您在使用我們產品之前不會對其任何成分經生過敏。

請按這裡查看我們所有優惠活動條款。

我們有絕對的信心為每位客戶提供最好的牙齒美白療程。這就是我們提供100%退款保證的原因。我們保證您的牙齒在完成牙齒美白療程後至少能改善兩個色階的牙齒美白程度,如您未能達到以上提及的效果,請參閱以下資料以便了解我們的退款保證要求,請根據以下說明及要求進行退款申請:


1. 在第一次進行牙齒美白療程前,請使用套裝內提供的比色卡拍照並記錄當時牙齒的色階(照片格式需要有日期和時間記錄)。

2. 按照手冊中的說明,連續六天進行牙齒美白療程。

3. 完成六天的療程後,請再次使用比色卡拍照牙齒的色階,另外拍照記錄使用過的美白筆。(兩張照片格式均需要有日期和時間記錄)。

4.請透過電子郵件方式將三張帶日期和時間記錄的照片發送到 help@smilescode.jp,主題請標註“申請退款”。

5. 我們會在三個工作日內處理您的退款申請。我們處理後,您將收到我們的電子郵件通知。


請確保在收到產品後三十天內提交您的申請,並且照片需附有有效日期和時間記錄。不符合此標準的申請恕不合乎退款申請資格。如果我們對您提供的證明有合理的懷疑,我們將保留拒絕退款申請的權利。請留意, 退款保證只適用於首次購買牙齒美白套裝的客戶並不包括所有其他產品,後續牙齒美白套裝相關的訂單以及運費。

所有訂單均在三個工作天內從指定倉庫發貨。在產品優惠銷售和假日期間,最多需要預留六個工作天處理訂單。


所有訂單將發送到客戶購買時指定的送貨地址。我們對客戶因提供不正確的地址或資料而引起的情況恕不負責。所有客戶的訂單已經處理及發送,我們未能對運送地址以及訂單變動作任何更改。如果發生以上情況,我們將無法向您補發所訂購的產品或退款。

如果由於各種情況及原因引致產品退回到我們倉庫,包括:未支付費用、關稅或其他有機會產生的稅款、運送地址不正確、在郵局無人認領時,客戶需要發送電子郵件至:help@smilescode.jp,主題請標註"重新安排運送", 客戶並需負責支付所有郵費。

由於物流所引起的延遲、丟失或損壞的貨件我們恕不負責。收到訂購的產品時,客戶須先檢查產品是否有任何缺陷或質量問題。除非客戶於收到產品後七天內以電郵方式help@smilescode.jp通知我們,否則客戶將被視為在交貨時接受了產品並放棄提出任何索賠的權利。如果我們所運送的產品超過客戶所訂購的數量,客戶必須通知我們並將多出的產品寄回給我們(我們將承擔運費)。

我們會按照訂單上所提供的資料發送到客戶指定的地址,除非有合理依據,否則訂單一經發送客戶所提供的地址,客戶便需負責當中的風險,例如在快遞送到客戶所指定的地址的任何丟失或包裹被盜等情況。如不幸發生上述情況,客戶有責任聯繫快遞公司作跟進。我們也無法再向客戶重新發送包裹或退款。包裹相關的責任在我們將產品交付給快遞公司時已轉給客戶方。

所有交貨時間僅作參考性質。而產品可以分一個或多個包裹交付。在法律允許的範圍內,對於由任何第三方造成的延遲交貨,我們不承擔任何責任。

所有預計的運送時間並不包括清關,海關延誤和任何其他超出了我們控制範圍造成的延誤情況。

請留意,所有預計的運送時間均由發貨之日計起,而不是從客戶的訂單發出日期作計算。

所有訂單均在三個工作天內從指定倉庫發貨。在產品優惠銷售和假日期間,最多需要預留六個工作天處理訂單。

* 亞太地區:4 至 7 個工作天
* 美國:4 至 7 個工作天
* 英國 : 6 至 12 個工作天
* 加拿大, 澳洲及新西蘭 : 7 至 12 個工作天
* 其他地區 : 12 至 18 個工作天不等

*所有運送時間並不包括清關,海關延誤和任何其他超出了我們控制範圍造成的延誤情況。

請留意,所有預計的運送時間均由發貨之日計起,而不是從客戶的訂單發出日期作計算。

由下訂單日起計算,我們為客戶所購買的LED燈提供五年保養服務,保養範圍包括因生產過程引起的產品故障或設備在正常使用下而引起的損耗(不包括電池)。

如客戶購買的LED燈在五年內由於正常情況使用下產生的故障,並且已按照我們所提供的說明正確使用LED燈,我們將為客戶提供免費更換 LED燈。客戶請於保養期內提出保養申請,客戶可將LED燈寄回給我們,或向我們提供一段清晰的視頻演示LED燈如何不再工作。我們在收到有關資料後會儘快審查有關客戶的申請,申請經確定後,我們將向客戶發送新的LED燈。(運費並不包括在內)

如果客戶選擇將有問題的產品退回給我們,客戶有責任支付退回的運費,客戶有責任意識到這一點。如有任何保養申請,請先以電郵方式聯繫我們:help@smilescode.jp,主題請標註"保養申請" 。

任何退貨需要事先收到我們的書面同意才可寄回,而每次的退貨請求都視乎個別情況作處理。

根據每位使用者的牙齒類型和狀況有所不同,美白效果因人而異。在某些情況可能需要幾個月的時間,才能完全清除牙齒上的硬污漬。除非客戶收到的產品有問題,或其有資格根據我們的退款保證我申請退款,否則我們無法接受退款處理。


如客戶發現收到有問題的產品,並且希望退貨,請在收到產品後三十天內將貨物退回給我們。如要獲得退貨資格,請確保所有產品包裝和隨附物件未經開封,物品必須未經使用才合乎資格。


所有合資格的退款申請,客戶將有權獲得全額退款,其中不包括退回貨品的運費。另外,已付的訂單運費也屬不可退款部份。


所有已被使用、打開或未處於原封狀態的物品都不乎合退貨條件。如我們發現退回的貨品不符合條件而客戶希望我們再次將該貨品發回給他們,返回的運費需由客戶負責。請參閱我們的退貨條款

如客戶收到錯誤的產品或發現任何收到的產品有損壞,請在收到產品後七天內與我們聯繫。客戶須向我們提供產品相關問題或損壞的情況,包括有關產品的照片或損壞的完整詳細資訊,以及您的姓名、聯繫電話、電子郵件和訂單號碼。客戶必須先以電子郵件方式通知我們help@smilescode.jp並描述相關的問題,我們在確定有關問題後尋找最好的解決方法並給予回覆。

根據以上情況,我們會在收到退回的產品後才能為客戶提供產品更換或退款。所有客戶的更換或退款申請,我們會盡快審查及處理,並在確認相關問題後為客戶提供產品更換或退款。

所有訂單在發貨後均有機會需要徵收費用、關稅、進出口稅和消費稅,此項視乎不同國家、州或地方政府及其部門對客戶訂購的產品作有關的評估或是否需要徵收費用。

以上費用的產生均不包括在客戶訂單內的運費中,這些費用均由客戶支付。

如客戶因未能支付所需的費用、關稅或稅款,引致有關當局把包裹退還給我們,我們將為客戶提供退貨退款,但不包括相關運費。

如包裹因被客戶拒絕接收或處理且未能退回給我們,在此情況下,我們不會重新發送其他包裹或為客戶進行退款處理。

除本網站列出的條款中明確規定的保證及聲明外,我們均對此範圍以外的情況不作任何保證或陳述。

在合法的情況下,我們明確排除因本條款、我們提供的產品、因其使用而可能遭受的間接、特殊、附帶或後果性損失或損害的責任;由於任何第三方服務提供者的任何作為或不作為而可能招致或遭受的損失、損害或費用(如其所為);利潤、業務、收入、商譽或預期儲蓄損失。
在合法的情況下,若我們違反了我們條款中的承諾或責任,我們所承擔的責任只限於以下其中一項:

1. 我們為客戶再次提供相關的產品;

2. 我們給予客戶支付產品的費用;

在法律允許的最大範圍內,如果出於任何原因我們任何產品對客戶負有直接或間接的責任,我們對客戶提出的所有索賠的最大總值將是我們對相關產品收取的金額。

除了由我們的供應商或我們賦予的許可方擁有的範圍,我們擁有所有網站、產品和品牌中擁有的所有智識產權。於本條款或我們網站中的任何內容都不授予任何非認可人仕任何權利,無論其性質而言,這歸於我們的智識產權所有。

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就本款的目的而言,智識產權是指由法規、普通法或世界任何領域授予的智識產權,包括(但不限於)專利,商標、版權和設計、功能變數名稱、知識、電路佈局、道德權利、在工業、商業、科學、文學或藝術領域所進行的研發或研究活動得出的結果,無論是否註冊,以及目前或將來可能享有或由世界任何地區生效的法律賦予的所有其他性質權利,包括所有相關的更新和擴展。

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